Туроператор, которого украинская пловчиха Яна Клочкова обвинила в оказании ненадлежащих услуг, выразил официальную позицию по ситуации, которая произошла на отдыхе олимпийской чемпионки в Турции.
"По нашему мнению, пост публичной личности носит заказной характер, порочит репутацию туроператора и является неудачным способом манипуляции", - отметили представители Join UP!.
На сайте туроператора Join UP! Подчеркнули, что для них важен каждый турист, вне зависимости от статуса, положения в обществе и количества регалий.
"Столь эмоциональный пост Яны Клочковой, с неоправданными обвинениями в сторону туроператора Join UP! и его первых лиц, вызывает удивление и негодование", - добавили представители компании.
Скриншот договора (joinup.ua)
Исполнительный директор Join UP! Дмитрий Сероухов высказал свою версию случившегося. По его словам, речь идет об отеле Aurum Exclusive Club 5*, а цена тура на пять ночей, проданного Яне Клочковой и ее подруге, составляет 790 $ на двоих.
Учитывая это, он заявил, что было бы странно рассчитывать получить за такие деньги отель категории "lux". Он был удивлен требованиям адвоката Клочковой, который требовал бесплатно переселить спортсменку в "lux"-отель.
"Я считаю важным сообщить, что с Яной почти с самого начала были гид и представитель нашей принимающей компании. А также, что стараниями наших партнеров ей сильно сократили штраф за отказ от проживания в этом отеле - отель вообще не собирался ничего возвращать. Отель, в который была переселена Яна, гораздо лучшего качества и располагается в Бодруме. Ее переселили со сравнительно небольшой доплатой - чуть больше 300$. Также нам стало известно, что по прилету турагент, указанный в ее посте, вернул Яне 500 у.е.: 360 у.е. - наличными в офисе и 140 у.е. - дополнительно на карту. Хотя, по факту, не обязан был этого делать", - сообщил Дмитрий Сероухов.
Ранее сообщалось, что Клочкову "облапошили" в турагенстве.