Чат-бот – програма, створена для імітації спілкування з користувачем
У Київській міській державній адміністрації презентували чат-бот КП "Головний інформаційно-обчислювальний центр" по сплаті комунальних послуг. За словами першого заступника голови КМДА Геннадія Пліса, КП "ГІОЦ" першим серед комунальних підприємств ввело такий сервіс, покликаний стати додатковим каналом комунікації з клієнтом. Про це повідомляє КМДА.
Чат-бот – віртуальний співрозмовник, програма, створена для імітації спілкування з користувачем, щоб спростити оплату комунальних послуг із застосуванням соціальних мереж. Бот реагує на ключові слова і дозволяє приєднати до одного профілю в Facebook один або кілька об'єктів, а також частково або повністю оплатити рахунки за комунальні послуги. Акаунт прив'язаний до ID-коду або QR-кодом, зазначеним у паперовій квитанції, який вводиться одноразово, при первинній авторизації. Картку для оплати потрібно вводити кожен раз, адже це питання безпеки, повідомляють у КП "ГІОЦ".
Щоб скористатися послугою, необхідно авторизуватися через мережу Facebook, за допомогою програми Messenger створити нове повідомлення, ввівши в графі адресата слово "ГІОЦ", або надіслати повідомлення на сторінці www.facebook.com/gioc.kmda.
Для авторизації необхідно сфотографувати QR-код, розміщений на квитанції, або ввести платіжний ID-код. Після авторизації необхідно ввести питання, наприклад, комунальні послуги, опалення і т. д.
Читайте також Анастасія Приходько відверто розповіла про Бандеру, Путіна і комуналці.