Пультова охорона: обережно, шахраї!

Всі шукають місце під сонцем. Одні чесно ведуть бізнес, а інші – намагаються будь-якою ціною взяти чуже. 20 легенд, завдяки яким "шарашкіни контори" забирають у вас гроші

Такий сектор ринку безпеки, як надання послуг пультової охорони, приваблює чимало сумнівних особистостей. На сьогоднішній день в Києві послуги пультової охорони пропонують кілька сотень компаній. Лише кілька з них мають достатню матеріально-технічну базу для забезпечення безпеки ваших квартир, офісів і виробничих приміщень.

Решта - в кращому випадку посередники, в гіршому – шахраї.

З допомогою фахівців найбільшої в Україні служби безпеки "Сіріус" ми склали список легенд, які розповідають менеджери нечистих на руку пультових компаній, щоб будь-якою ціною відібрати у клієнта гроші.

Легенда 1

У нас є ліцензія. Ліцензійний відділ контролює якість наших послуг.

Насправді: спеціальної ліцензії на пультову охорону не існує. А ліцензія на охоронну діяльність не передбачає контроль якості надання пультової охорони.

Легенда 2

Наша компанія входить до складу Української Федерації Професіоналів Безпеки (УФПБ), яка контролює якість послуг.

Насправді: найбільші охоронні компанії України не входять до складу УФПБ.

Легенда 3

У нас є сертифікат (диплом, грамота).

Насправді: сертифікати (дипломи, грамоти) нескладно купити.

Легенда 4

Наша компанія має пульт, а інші компанії реагують. Існує поділ: одні компанії мають пульт, а інші – групи реагування.

Насправді: при передачі сигналу тривоги через посередників губляться додаткові хвилини, коли важлива кожна секунда. Це елементарне посередництво. Менеджер боїться сказати, що працює в дрібній посередницької конторі.

Легенда 5

Наша компанія входить до складу національної мережі реагування. У нас 250 груп реагування.

Насправді: дрібні компанії намагаються об'єднатись у великий "колгосп". А далі – субпідряд з втратою якості і швидкості реагування.

Легенда 6

У нас філія дуже великої іноземної компанії. Ми будемо впроваджувати світові стандарти якості.

Насправді: у пультової охорони важливі не гучні слова, а реальна матеріально-технічна база в тому населеному пункті, де надаються послуги.

Легенда 7

У нас тільки одна машина затримання, але вам пощастило – вона знаходиться поряд з вашим об'єктом.

Насправді: якщо у компанії тільки одна машина, то у випадку двох одночасних тривожних викликів до вас взагалі ніхто не приїде. І підкріплення, в разі чого, чекати марно.

Легенда 8

Центр зони наряду знаходиться біля вашого об'єкту, тому наряд завжди приїжджає швидко.

Насправді: саме довгий реагування буває у випадках саме з тими об'єктами, які знаходяться поруч з центром зони наряду. Справа в тому, що якщо один наряд зайнятий, другий знаходиться на максимальній відстані.

Легенда 9

Наявність автомобілів на балансі компанії – це доказ наявності груп реагування.

Насправді: якщо виходити з цієї логіки, то найбільша кількість груп реагування у АТП чи служби таксі. Деякі компанії використовують у групах реагування машини, які не перебувають на балансі.

Легенда 10

У нас є жовті мигалки.

Насправді: згідно ПДР, жовті проблискові маячки ніяких переваг не дають і можуть встановлюватися лише на комунальний транспорт.

Легенда 11

Компанія створена професіоналами спецназу.

Насправді: охоронна компанія може бути створена справжніми професіоналами, але на сполох виїжджають звичайні люди, взяті на роботу за оголошенням. Їх кваліфікація залежить від зарплати, яку їм запропонують.

Легенда 12

У нас всі охоронці пройшли спецпідготовку у крутих професіоналів за кордоном.

Насправді: більшість компаній платять охоронцям настільки мізерну зарплату і мають таку колосальну плинність кадрів, що у них спец. підготовка охоронців – це з області фантастики.

Легенда 13

У нас працюють виключно відставники МВС.

Насправді: цікаво, а як пенсіонери МВС будуть затримувати фізично міцних бандитів?

Легенда 14

Ви не дивіться, що охоронці у нас маленькі, і старенькі, зате вони досвідчені професіонали.

Насправді, якими б досвідченими не були охоронці, їх основне завдання – затримувати злочинців. А для цього потрібно відмінна фізична підготовка.

Легенда 15

У наших охоронців є посвідчення підвищення кваліфікації.

Насправді: згідно з ліцензійними умовами, всі охоронці отримують посвідчення. Його наявність нічого не значить. Це не більш ніж узаконена "викачування" грошей з охоронних компаній.

Легенда 16

Завдяки особистим дружнім відносинам з керівництвом пультової компанії клієнт отримає більш високу якість послуг.

Насправді: якість послуг пультової охорони залежить не від дружби з керівництвом, а від звичайного бійця, який приїжджає на об'єкт за тривожним викликом.

Легенда 17

Ми одні з перших почали надавати послуги пультової охорони.

Насправді: якщо компанія стартувала однією з перших і не зайняла лідируючу позицію, задайте собі питання: чи варто працювати з компанією, яка старша за інших, а довіри так і не заслужила?

Легенда 18

У нас найбільша страховка.

Насправді: найбільше обіцяють саме ті, хто нічого виконує.

Відбулася, що дорожить репутацією компанія завжди виплачує страховку – тому і обіцяє менше.

Легенда 19

У нас на тривоги виїжджає поліція.

Насправді: просто у компанії, яка здійснює охорону квартири, елементарно немає своїх груп затримання.

Легенда 20

Ми охороняємо державні установи.

Насправді: державні установи замовляють послуги через тендер, де вирішальне значення має не тільки якість, а інші, не завжди прозорі фактори.

Також варто врахувати

• Деякі компанії на машинах пишуть неправдиві цифри, щоб склалося враження численності груп реагування. Наприклад, на машині написано 108. Складається враження, що це порядковий номер машини, а у компанії мінімум 108 груп реагування;
• Деякі компанії для створення ілюзії великої кількості машин, використовують авто і його брендування зразок поліції;
• Деякі компанії використовують емблему, схожу на емблему поліції;
• Деякі компанії використовують назву, співзвучну з відомими силовими структурами.

Запам'ятайте: якість такої послуги, як пультова охорона квартири, офісу, магазину або іншого об'єкта, а також реагування на тривожний сигнал групи затримання залежить не від менеджера або красивого офісу. Гарант вашої безпеки - звичайний боєць, який приїжджає на виклик охоронної сигналізації.

Мінімальна собівартість утримання пульта (ПЦС – пульт централізованого спостереження) становить кілька мільйонів гривень у місяць. Тому, що б хто не говорив, дрібна охоронна компанія не може надавати якісні послуги пультової охорони.