Експерти пояснили українцям, як потрібно правильно повертати вже куплені товари. Вони попередили, що магазини можуть залишити покупця і без грошей за товар і без самої покупки. Про це розповідає "Сьогодні".
Фахівці попередили, що при поверненні покупки потрібно вимагати від продавця документ, який підтверджує операцію, інакше можуть виникнути проблеми.
Одна з покупців придбала туфлі, але пізніше зрозуміла, що вони їй не підходять і у встановлений законом термін, а це - два тижні, вона повернула покупку в магазин.
"Оформила всі папери на повернення. Мені сказали, що повернуть гроші на карту. Минув тиждень, два, три – мені ніхто гроші не повертав. Я знову звернулася в цей магазин, мені сказали: треба ще почекати. Минуло ще два місяці – ні грошей, ні туфель", - розповіла жінка.
Повернути можна навіть ті товари, які були куплені в магазині конфіскату (pixabay.com)
Як пояснили захисники прав споживачів, вона зробила саму поширену помилку – не вимагала документ, який би підтверджував операцію повернення. Вони розповіли, що відсутність чека – це обман.
"Повинен бути чек про наміри повернення грошей. Навіть якщо ви розраховувалися за допомогою терміналу, в ньому проводиться операція "повернення грошей" – і відразу буде чек. Якщо чека не дали – це просто обман", – пояснив заступник виконавчого директора громадської організації союзу споживачів України Михайло Шарко.
Крім того, якщо магазин відмовляється оформити повернення товару та повернути за неї кошти протягом 14 днів після здійснення покупки – це порушення закону. У такому випадку потрібно викликати поліцію і писати заяву, так як були порушені права споживача. Також можна звернутися в Госпродпотребслужбу.
Як повернути гроші за товар (YouTube/Сьогодні)
Нагадаємо, раніше ми повідомляли про те, що українцям розповіли, як визначити зіпсований сир.
А також розповідали про те, що з'явився прогноз про подорожчання продуктів після виборів – що чекає українців.