Останнім часом кількість звернень киян до міського call-центр 1551 і на сайт "Київпастрансу" збільшилася в рази. Все частіше жителі столиці стали направляти скарги на перевізників в суд.
Як повідомляє видання "Вести", больше всього скарг на водіїв маршруток надійшла з-за хамства, порушення ПДР і відмови давати талони.
"Водій маршрутки №13к, рушивши від зупинки "Вул. Стеценко", навмисно відкрив двері під час руху і проїхав близько 30 метрів. У відповідь на зауваження пасажирів - хамство", - скаржаться кияни в колл-центрі 1551.
Інший випадок стався на вул. Пестеля. "Мене ледь не збила маршрутка №368. Я рухався по тротуару (на повороті з вул. Жилянській на вул. Пестеля висить знак "пішохідна зона"), а назустріч на великій швидкості їхала маршрутка. Я відскочив убік, але водій пролетів повз, навіть не зменшивши швидкості. Від його дзеркала до моєї голови було не більше 15 див. Я повернувся назад, підійшов до водія і запитав, чи бачив він на в'їзді знак. У відповідь мене грубо послали", - сказано в іншій скарзі.
Фото: Демотиватор (bryansktoday.ru)
Деколи транспортні конфлікти переростають у справжні бійки. "Їхав на Оболоні з дружиною і дитиною. Водій курив у салоні. На моє зауваження він сказав, що йому вирішувати, палити в салоні чи ні. І став нас обзивати. Я витягнув його з-за керма. Розборонили нас вже пасажири", - говорить житель Оболоні Віталій Горенко.
Начальник комунальної служби перевезень КМДА Сергій Савтырь прокоментував ситуацію наступним чином: "Найчастіше нарікають на відмову перевозити пільговиків. Скаржаться, якщо водій не впустив пасажира з великою сумкою або на хамство." Керівник запевнив, що всі скарги, що надходять до них розглядаються в індивідуальному порядку, а водіїв-порушників суворо карають - можуть оштрафувати (до 50% від місячного заробітку), позбавити премії і навіть звільнити.
Фото: Демотиватор (demotivation.me)
"Ми отримуємо скарги не тільки з контактного центру 1551, але і з нашої гарячої лінії пасажирського контролю на сайті підприємства. Скаргами займається ціле управління, де їх збирають, аналізують і передають в структурний підрозділ. Тільки по одному автопарку було звільнено близько 20 осіб", - кажуть у прес-службі "Київпастранс".
Фото: Карикатура (iskra-news.info)
Коли вирішити питання іншим шляхом неможливе, кияни звертаються до суду. Практика показує, що потерпілі вже не раз вигравали справи проти свавільних маршрутників. Так, киянка звернулася в суд з позовом до перевізника про стягнення шкоди, заподіяної внаслідок ДТП. Водій "Богдана", порушивши ПДР, потрапив в аварію, в результаті чого пасажирка отримала травми і була госпіталізована в лікарню швидкої допомоги. Постраждала просила відшкодувати 11 тис. грн, витрачені на лікування, а також моральну шкоду в розмірі 20 тис. грн, витрати на правову допомогу - 1000 грн. та судовий збір. Суд повністю задовольнив позов і зобов'язав перевізника виплатити постраждалій навіть більше - 130 тис. грн.
Раніше Styler повідомляв про те, що в Харкові маршрутник з ножем накинувся на "героя паркування", а в Херсоні пасажирський транспорт курсує без гальм.