При получении биометрического паспорта могут возникнуть проблемы с документами, о которых заявителю никто не сообщит, если он не придет лично. О том, как происходит выдача паспорта нового образца, сообщила пользователь Анна Белоус на своей странице в Facebook.
Девушка рассказала, что подала документы на несрочный биометрический загранпаспорт вместе со своим парнем в один день. Такой документ делается 20 рабочих дней. Однако на сайте статус продвижения документов у Анны оставался неизменным, в то время, как у ее парня дело, хоть и с задержкой, но продвигалось.
"Я тешила себя робкой надеждой, что это просто сбой на сайте, начиталась форумов, пишут, что такое действительно случается. Ни один из телефонов, указанных на сайте ДМСУ, не отвечает", - написала девушка.
Скриншот поста с аккаунта facebook.com/anna.belous.39
"Сегодня я простояла в часовой очереди за паспортом. Узнала, что он действительно не готов, когда будет готов непонятно. идет проверка документов. Пять недель? Девушка на выдаче паспортов решила меня направить к начальнику. У кабинета начальника я простояла в очереди, чтоб пожаловаться. И, оказывается, действительно они проверяют данные, но проверить не могут, потому что паспортный стол, который выдавал мне гражданский паспорт, что-то потерял. Документов моих нет!"- продолжила Анна.
Девушка возмутилась тем, что ей не сообщили о потере документов и о возникшей проблеме.
"Есть же чудесный сайт, на котором обновляют статусы! Почему там нет статуса, что мне надо обратиться в паспортный стол, что идет задержка, что есть проблемы с документами?! С*ань господня, 21 век на улице", - написала Анна.
"А за что собственно мной уплачены какие-то деньги? Сказано 20 рабочих дней! Почему вы не предупреждаете людей, что по факту это будет в два раза дольше? Со мной в очереди стояла девушка, которая прилично переплатила за семидневный паспорт. Но прошло уже 10 дней, а паспорта нет. Девушка справедливо пошла делать возврат денег! Надеюсь, у нее получилось. Даже зла и ненависти не хватает", - подытожила она.
Кстати, киевлянам предлагают нанимать людей для отстаивания очередей за биометрикой.